¿Cuántas veces has intentado enseñar a tu madre o a tu anciana abuelita un trabajo básico en el PC, pero parece que nunca consigues transmitir el mensaje?

¿Firefox? ¿Qué es eso? ¿Un navegador de Internet? ¿Explorar qué? …

En MakeTechEasier, entendemos cómo te sientes, debido al hecho de que hemos estado enseñando a las personas a hacer cosas básicas en sus sistemas informáticos día tras día y sabemos lo molesto que puede ser. Aparentemente, lo que parece básico para nosotros es en realidad una tarea extenuante para muchos.

En Windows 7, existe esta pequeña y sencilla aplicación que podría hacer tu vida mucho más fácil. Problem Steps Recorder es una útil herramienta que te permite grabar tus acciones para solucionar el problema. Es prácticamente como una aplicación de screencast, aparte de que guarda en el formato MHTML.

Cómo utilizar Problem Steps Recorder

En tu Windows 7, haz clic en el Orbe de Windows (también llamado menú de Inicio) y teclea psr en el campo de búsqueda.

Seleccione y ejecute la aplicación psr.exe.

Haga clic en el botón Iniciar registro

Realice la acción requerida.

En cualquier momento, puede añadir un comentario para incluir comentarios en su grabación.

Una vez que haya terminado, haga clic en Detener grabación. También puede hacer clic en Pausa de grabación para detener la grabación momentáneamente.

A continuación, PSR le permitirá conservar la grabación. El archivo conservado está en formato zip. Al descomprimirlo, obtendrá un archivo MHTML en el que puede hacer doble clic para abrirlo en el navegador web.

Ver la grabación

En el archivo, verá las acciones reales (con captura de pantalla) grabadas por el psr. Por ejemplo, he grabado la forma de desinstalar una aplicación en Windows 7. Las siguientes capturas de pantalla son el resultado generado por el PSR.

Primer paso: Hacer clic en el botón de Inicio.

Segunda acción: Hacer clic en el Panel de Control

3ª acción: Hacer clic en el programa de desinstalación

Quinto paso: Desinstalar la aplicación

Como se puede ver, cada paso que hice fue grabado.

Usos del PSR

Aquí hay algunas formas en las que puedes hacer uso del Grabador de Pasos de Problemas:

• ser un maestro de la técnica y proporcionar apoyo técnico visual, especialmente para su vieja abuelita.
• Si estás lidiando con un problema en Windows y estás buscando asistencia, puedes utilizar el PSR para grabar el problema y enviarlo por correo electrónico al oficial de soporte. Esto les permite tener una mejor comprensión de lo que salió mal.
• Documentación: Es posible que haya encontrado un truco para resolver algo y desee grabarlo y guardarlo en algún lugar para poder consultarlo en el futuro.

¿Has probado el PSR? ¿Para qué lo utilizas principalmente?

Nota: Issue Steps Recorder sólo está disponible en Windows 7.