El soporte remoto por teléfono es una forma anticuada de asistencia informática, y puede ser increíblemente desalentador a veces; para ambas celebraciones. En los últimos tiempos uno de (si no) los mejores métodos para ayudar a otro individuo con sus problemas de PC es a través de la asistencia remota. Esto se debe a que la persona que utiliza el cliente de asistencia remota no tiene que estar físicamente presente en absoluto, y pueden obtener el control total y completo del sistema informático de la persona que está buscando ayuda.

Con el uso de TeamViewer ahora puede compartir rápidamente los escritorios con el individuo que necesita su asistencia. Puedes mostrarle cómo funciona una aplicación o un software, deshacerte de virus/programas espía, transferir o compartir archivos entre vuestros ordenadores o solucionar un problema con su PC.

Para utilizar la aplicación, tanto tú como la persona que recibe tu ayuda necesitaréis un ID de usuario. Afortunadamente, puedes obtener fácilmente el ID de usuario después de haber descargado e instalado tu versión de TeamViewer.

Cómo funciona

Paso uno: Tienes que estar conectado a lo que se llama una sesión. Para que pueda acceder a un PC, el usuario que necesita su asistencia tendrá que introducir su ID de TeamViewer y su contraseña cuando se active.

Su conexión estará totalmente asegurada utilizando un secreto privado/público RSA, también hará uso de la codificación de sesión RC4, por lo que no tendrá que preocuparse por la piratería y la interceptación de información en su lugar.

Segundo paso: Cuando haya introducido el ID de TeamViewer de su socio y su versión esté funcionando en su PC, sólo tiene que hacer clic en “Link to Partner”.

Paso 3: Tan pronto como usted elija para conectarse a su PC socios y la conexión tiene éxito se le pedirá a la siguiente pantalla con características similares.

Si elige la transferencia de archivos, esta es la pantalla que aparecerá:

Nuestro Acceso Remoto a la Jornada Concluye

Con esta aplicación de soporte remoto no sólo tendrá un control total sobre el ordenador de su compañero, sino que además podrá grabar todas sus sesiones, para que más tarde pueda utilizarlas como tutoriales o guías individuales. Tendrás la posibilidad de aumentar la calidad o la velocidad de la conexión, gestionar la cantidad de acceso que quieres dar al escritorio y chatear con la persona que te ha dado acceso desde otro lugar.

TeamViewer es una aplicación sencilla pero muy eficaz que te permite acceder rápidamente al ordenador de un usuario. Comparte escritorios con otros usuarios para compartir archivos, reparar problemas del PC, añadir/eliminar programas o deshacerse de infecciones y aplicaciones no deseadas de forma inmediata. Esta variante de TeamViewer es gratuita, pero si desea obtener más rendimiento y acceder a otras muchas funciones, existe una versión mejorada de pago. Este software se puede configurar en todas las variantes existentes de Windows 95 y superiores, y también es compatible con Mac OS también. Desarrolle sesiones protegidas y configure siempre los escritorios de los usuarios con firmeza, con TeamViewer