Es ese momento una vez más – el momento de abordar las preguntas que realmente han enviado para Windows. Recibimos inquietudes todo el tiempo por correo electrónico y las abordamos de la manera más comprensible posible, con la ayuda de un profesional residente en MTE. Si quieres enviar tu propia pregunta, envía un correo electrónico a windows-help [at] maketecheasier.com. No olvides sustituir “at” por “@” y eliminar las zonas de la dirección. Esta es su posibilidad de hacer oír su voz y de que sus preguntas sean examinadas por uno de los mejores especialistas en la materia.

P: Mi ordenador tiene una pantalla azul (BSOD) y es nuevo, ¿qué ha ocurrido?

R: Las dos primeras cosas que vienen a la mente:

• ¿El sistema operativo que se configuró incluía su sistema informático, o instaló el suyo propio? Intente utilizar el sistema operativo por defecto que incluía el sistema informático.
• ¿Instaló algún controlador nuevo desde que adquirió el sistema informático? Intente arrancar en modo seguro (pulse F8 antes de que Windows empiece a empaquetar) y retroceda sus controladores.

Si no hizo ninguna de las dos cosas, intente volver a instalar el sistema operativo en el ordenador. Si esto no funciona, es posible que le hayan entregado un ordenador con hardware defectuoso. Debes devolverlo a la entidad a la que se lo compraste para que te lo cambien. Ellos lo entenderán. Este tipo de cosas no son tan inusuales como usted cree.

P: Puedo acceder a todos los sitios excepto a uno, y he probado todo tipo de navegadores de Internet. ¿Qué debo hacer?

R: Generalmente, esto no es un problema relacionado con el navegador, así que dudo en decir que el esfuerzo haya fracasado. Windows tiene un servicio de cliente DNS, que en algunos casos puede almacenar en caché la dirección IP del nombre de dominio de un sitio. Cuando esa IP se modifica, puede seguir intentando conectarse a la antigua IP por error. Otra posibilidad es que su archivo “hosts” esté defectuoso, y consista en una dirección IP antigua para un nombre de dominio específico.

Este es el truco. Vaya a “C: Windows System32 motorists etc

” y haga clic derecho en el “hosts” presentar allí. No olvide sustituir “C” por la letra de la unidad de su sistema y “Windows” por la carpeta de Windows correspondiente a su versión particular de Windows. Abre tu archivo “hosts” con el bloc de notas y échale un vistazo. ¿Ves el sitio web que no estaba enlazado? Si lo ves, elimina su entrada en el archivo. Asegúrate de no borrar nada más que la dirección IP (una secuencia de 4 números separados por puntos) y el dominio.

Si realmente necesitas que el archivo “hosts” tenga esa entrada DNS por alguna razón, mantén pulsada la tecla “Windows” de tu teclado (junto a la tecla “Alt”) y pulsa “R”. Escribe “cmd” porque ventana y pulsa “Enter”.

Una vez dentro, escribe

nslookup dominio.com

cambiando “dominio.com” por el nombre del dominio del que quieres la dirección IP. Escribe la dirección IP que encuentres en “Direcciones” en “Respuesta no autorizada” en la entrada de tu archivo “hosts” en lugar de la antigua dirección IP. Eso resuelve el problema. Este es el aspecto que debería tener tu ventana después de la búsqueda:

Si no encontró una entrada en su “archivo de hosts”, debe reiniciar el servicio “Cliente DNS”. Hazlo siguiendo esta ruta (Windows 7)

Panel de control -> Sistema y seguridad -> Herramientas administrativas -> Proveedores.

Busca el “Cliente DNS”, haz clic con el botón derecho y haz clic en “Detener”. Cuando esté detenido, haz clic con el botón derecho y haz clic en “Iniciar”.

No descarte que el sitio web pueda estar fuera de servicio momentáneamente. Inténtalo en otro momento. Su mejor opción para saber si el sitio web está caído es hacer ping a la dirección IP del sitio web utilizando “ping domain.com” en su línea de comandos, cambiando “domain.com” por el dominio al que desea hacer ping.

P: Estoy intentando establecer un grupo en casa. Puedo iniciar un grupo en casa en mis dos computadoras en red, pero no puedo unirme al grupo en casa de una computadora. ¿Qué debo hacer?

R: En primer lugar, haga esto sólo si ambos sistemas de computadoras están conectados al mismo router/conmutador. Con diferentes routers, puedes encontrarte con un problema de subredes. En segundo lugar, puedes encontrarte con problemas al intentar unirte al grupo en el hogar de un ordenador después de haber creado uno en el otro también. Deja el grupo en el hogar en ambos, reinicia los sistemas informáticos, crea un grupo en el hogar en un ordenador e intenta unirte a él en el otro. Si no ve el grupo en el hogar o no puede unirse por algún factor, intente reiniciar el segundo ordenador de nuevo.

Si todo lo demás falla, recurra a Microsoft. Siga esta guía.

P: Algo hace que mi computadora ocupe más RAM y simplemente sigue aumentando.

R: Esto puede ocurrir debido a una infección o una fuga de memoria dentro de una aplicación. Le sugiero encarecidamente que analice su ordenador en busca de infecciones antes de suponer que un programa tiene una fuga de memoria. Las fugas de memoria tienen lugar cuando un programa continúa ejecutándose en un bucle infinito, solicitando más memoria asignada para cosas que no está utilizando. Se trata de un error y deberías informar al diseñador de la aplicación si te enteras de que está goteando. Las fugas de memoria son realmente comunes, y pueden poner en peligro el rendimiento regular de tu ordenador.

Para detectar una fuga de memoria, pulsa “Ctrl+Mayús+Esc” o “Ctrl+Alt+Suprimir” para acceder a tu gestor de tareas. Haz clic en la pestaña “Procesos” y ordena los elementos de la lista por “Normativa de funcionamiento”, con la flecha apuntando hacia abajo. Para ello, haz clic repetidamente en el nombre de la columna en la parte superior de la lista. Comprueba los números y observa si alguno de ellos sube de forma constante. Algunos de ellos suben ocasionalmente, pero usted está buscando uno que esté subiendo sin piedad. La ventana de tu supervisor de trabajo tiene que aparecer así:

Una vez que encuentres al bicho, haz clic con el botón derecho del ratón sobre el producto en la lista y haz clic en “Terminar proceso”. Verifique la terminación del proceso. Deberías dejar de utilizar ese programa en particular o volver a una variación más antigua que sepas que funcionaba bien. Puede que incluso haya sido una casualidad, y la próxima vez que lo ejecute, la aplicación no se estropeará.

Es importante hacer saber al desarrollador de la aplicación el problema.